1) Všeobecné a reklamační podmínky (VOP)

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu

divadlometro.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Divadlo Metro s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a zákazníky (dále jen „Kupující“)

při nákupu vstupenek, služeb a případně zboží prostřednictvím webu divadlometro.cz.

1. Identifikační údaje prodávajícího

• Obchodní firma: Divadlo Metro s.r.o.
• Sídlo: Národní 961/25, Staré Město, 110 00 Praha 1
• IČO: 63980118
• DIČ: CZ63980118
• Zapsáno v OR: pod značkou C 40392/MSPH Městským soudem v Praze
• E-mail: pokladna@divadlometro.cz

2. Co prodáváme

Na webu může Kupující zakoupit zejména:

• vstupenky na kulturní akce (služba v konkrétním termínu),
• případně doplňkové služby,
• případně zboží (merch, programy apod.).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souvisejícími podmínkami.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím (typicky e-mailem) a přijetím platby (dle zvoleného způsobu).
3. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu zejména při zjevné chybě ceny nebo při vyčerpání kapacity.

4. Cena

1. Ceny jsou uváděny v Kč a zahrnují DPH, je-li účtováno.
2. Cena se řídí cenou uvedenou v objednávce v okamžiku nákupu.

5. Platební podmínky

Možné způsoby platby jsou uvedeny v části „Dodací a platební podmínky“ (viz níže).

6. Dodání

Vstupenky jsou standardně dodávány elektronicky (e-ticket) na e-mail Kupujícího. Zboží (pokud se prodává) je dodáváno způsobem uvedeným v dodacích podmínkách.

7. Kontrola údajů při nákupu (vstupenky)

Kupující je povinen bezprostředně po zakoupení vstupenek zkontrolovat zejména název představení, datum a čas konání, místo konání, počet vstupenek, cenovou kategorii a případnou slevu. Pozdější požadavky vyplývající z nesprávně zadaných údajů při nákupu nemusí být z technických a provozních důvodů uznány.

8. Storno a výměna vstupenek nažádost kupujícího (vstupenky)

Zakoupené vstupenky na představení (služba v konkrétním termínu) nelze standardně vracet za peníze. Pokud se Kupující nemůže představení zúčastnit nebo žádá výměnu za jiný termín, umožňuje Prodávající při včasném oznámení řešení formou voucheru (dárkového poukazu) za podmínek níže. Storno poplatek slouží k pokrytí administrativy a nákladů spojených s uvolněním a doprodejem stornovaných míst. Žádost o vystavení voucheru je nutné podat písemně (e-mailem / formulářem), uvést číslo objednávky a přiložit vstupenky (PDF / čísla vstupenek). Rozhoduje čas doručení žádosti.

• 14 a více dní před začátkem představení: Prodávající vystaví voucher po odečtení storno poplatku 20 % z ceny stornovaných vstupenek (voucher činí 80 % hodnoty).
• Kratší než 14 dní před začátkem: vstupenky nelze stornovat ani vyměnit; vstupenka je však přenosná a může ji využít jiná osoba.

Výměna za jiný termín se provádí jednotně tak, že Prodávající stornuje původní objednávku a vystaví voucher dle výše uvedených pravidel; Kupující si následně zakoupí nové vstupenky samostatně a voucher uplatní při nákupu. Vystavení voucheru nezajišťuje rezervaci míst ani dostupnost konkrétního termínu. Po začátku představení (včetně neúčasti) nevzniká nárok na voucher, výměnu ani vrácení vstupného.

9. Voucher

Voucher je vystavován elektronicky a zasílán na e-mail uvedený v objednávce (případně v žádosti). Voucher je platný 12 měsíců, je nevratný a nelze jej směnit za peníze. Voucher lze uplatnit na nákup vstupenek v nabídce Prodávajícího (není-li u konkrétní akce uvedeno jinak). Voucher je jednorázový; nevyčerpaná částka se nevrací.

10. Přenositelnost vstupenky

Vstupenka je přenosná; pro vstup do sálu je rozhodující platná vstupenka/QR kód.

11. Přeložení nebo zrušení představení ze strany prodávajícího

Přeložení (změna termínu): vstupenky zůstávají v platnosti pro nový termín. Pokud Kupujícímu nový termín nevyhovuje, může požádat o vystavení voucheru v plné hodnotě vstupenek. Žádost je nutné uplatnit do 14 dnů od oznámení přeložení, nejpozději však 7 dnů před náhradním termínem (rozhoduje čas doručení). Zrušení (bez náhradního termínu): Prodávající vystaví Kupujícímu voucher v plné hodnotě vstupenek a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce. Pokud Kupující preferuje vrácení vstupného, může o něj požádat nejpozději do 7 dnů od doručení voucheru. Vrácení proběhne stejným způsobem jako platba (je-li to technicky možné), případně bankovním převodem.

12. Přerušení / ukončení po zahájení

Pokud je představení zrušeno nebo trvale přerušeno do 30 minut od začátku, vzniká nárok na vrácení vstupného nebo voucher v plné hodnotě dle pokynů Prodávajícího. Po odehrání 30 minut nárok na vrácení vstupného, voucher ani jinou kompenzaci nevzniká.

13. Odstoupení od smlouvy (zboží vs. vstupenky)

U zboží zakoupeného online může mít Kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (podrobnosti viz reklamační podmínky), pokud zákon nestanoví jinak. U vstupenek / služeb konaných v konkrétním termínu se uplatní zákonné výjimky z práva na odstoupení.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné od [26.2.2026].

Prodávající je oprávněn VOP měnit; pro Kupujícího je závazné znění účinné v době nákupu.

2) Reklamační podmínky (vrácení zboží, peněz, storno služby)

Tento dokument upravuje postup při reklamacích zboží a při řešení storen/změn u

vstupenek a služeb.

A) Vstupenky a služby (storno, změny, zrušení)

Storno/výměna na žádost Kupujícího: pouze formou voucheru dle VOP (14+ dní předem voucher 80 %, jinak ne; vstupenka přenosná).

Přeložení/zrušení ze strany Prodávajícího: dle VOP (přeložení – voucher 100 % na žádost ve lhůtě; zrušení – voucher 100 %, refund na žádost do 7 dnů od doručení voucheru).

Reklamace vad plnění (např. nefunkční e-ticket): Kupující kontaktuje Prodávajícího bez zbytečného odkladu na pokladna@divadlometro.cz a uvede číslo objednávky.

B) Zboží (pokud je prodáváno)

1. Odstoupení do 14 dnů: Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak. Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
2. Postup: Kupující napíše na [email] „Odstoupení od smlouvy“, uvede číslo objednávky a způsob vrácení.
3. Vrácení peněz: po doručení vráceného zboží Prodávající vrátí platbu stejným způsobem (je-li to možné), jinak převodem.
4. Reklamace vad zboží: Kupující uplatní reklamaci na [email], popíše vadu, doloží doklad o koupi a ideálně fotografii.

3) Dodací a platební podmínky

A) Dodání vstupenek

• Vstupenky jsou dodávány elektronicky (e-ticket) na e-mail uvedený v objednávce, obvykle ihned po úspěšné platbě.
• Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte spam a poté kontaktujte [email] s číslem objednávky.

B) Dodání zboží (pokud je prodáváno)

• Možnosti dopravy, cena dopravy a přibližné termíny jsou zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.
• Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Kupujícím.

C) Platební metody

• Platba kartou online (platební brána Comgate).
• Případně další metody dle nabídky v košíku (např. převod)

D) Bezpečnost plateb

• Platby kartou probíhají přes zabezpečené systémy poskytovatele platební brány.
• Prodávající neukládá údaje o platebních kartách.

Všeobecné obchodní podmínky platformy TIKIT

(dále jen „Podmínky“)

Článek I.

Úvodní ustanovení

1. Tato prodejní platforma www.tikit.cz (dále jen „Platforma“) je provozována a spravována společností MONSTER MEDIA, s.r.o., IČ: 042 51 849, se sídlem Šaldova 476/9, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze sp. zn. C 244805 (dále jen „Provozovatel“).
2. Provozovatele je možné kontaktovat na e-mailové adrese hello@tikit.cz.
3. Platforma umožňuje třetím osobám (dále jen „Účastník“) přímý on-line nákup vstupenek (dále jen „Vstupenka“) na kulturní a jiné společenské akce (například koncerty, divadelní či jiné kulturní představení) (dále jen „Akce“) pořádané či poskytované třetími osobami odlišnými od Provozovatele (dále jen „Pořadatel“).
4. Tyto Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti Účastníků využívajících Platformu, jakož i práva a povinnosti vyplývající z prodeje Vstupenek na Akce prostřednictvím Platformy a další s tím související vztahy.

Článek II.

Použití Platformy

1. Účastník vstupem na Platformu stvrzuje, že se seznámil s aktuálním zněním těchto Podmínek a zavazuje se jimi řídit. Provozovatel je oprávněn znění Podmínek jednostranně měnit či doplňovat. O změně Podmínek bude Účastník informován na Platformě, případně jiným vhodným způsobem tak, aby se s aktuálním zněním Podmínek mohl bez nepřiměřených obtíží seznámit.
2. Přístup na Platformu je pro Účastníky bezplatný. Účastník však nese náklady vzniklé mu v souvislosti s realizací přístupu a používáním Platformy (tj. zejména náklady na internetové připojení a koupi Vstupenek).
3. Provozovatel nezaručuje nepřerušený přístup na Platformu, ani nezávadnost a bezpečnost Platformy. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou Účastníku při realizaci přístupu a užívání Platformy, včetně případné škody vzniklé při stahování dat zveřejněných na portálu Platformy, škody způsobené přerušením provozu, poruchou Platformy, počítačovými viry, ani za škodu v důsledku ztráty dat, zisku, neoprávněného přístupu k přenosům a datům Účastníka.
4. Účastník nese odpovědnost za veškerou škodu vzniklou neoprávněným zásahem Účastníka do Platformy či systému, který realizuje přenos dat z portálu Platformy třetím osobám.

Článek III.

Smluvní vztahy

1. Provozovatel nabízí Vstupenky na Akce Pořadatelů na svých webových stránkách www.tikit.cz a zajišťuje jejich výrobu, prodej a doručení Účastníkům, a to jménem Pořadatele a na jeho účet na základě pověření uděleného v souladu se smlouvou uzavřenou mezi Provozovatelem a Pořadatelem.
2. Každý Pořadatel je identifikován v popisu události včetně kontaktů.
3. Koupí Vstupenky uzavírá Účastník smluvní vztah s konkrétním Pořadatelem Akce, jehož obsahem je poskytnutí zvolené služby využití volného času v předem určeném termínu, v podobě umožnění osobní účasti Účastníka či jiného oprávněného držitele Vstupenky na příslušnou Akci za stanovenou cenu Vstupenky, to vše za podmínek stanovených v podmínkách a pokynech Pořadatele (dále jen „Smlouva o účasti na akci“) a těchto Podmínkách.
4. Pořadatel se zavazuje dodat Účastníku Vstupenky bez zbytečného odkladu po zaplacení vstupného v elektronické podobě na e-mail zadaný Účastníkem. Účastník nemá nárok na dodání Vstupenek dříve, než bude uhrazeno vstupné za Vstupenky v plné výši.
5. Doručením Vstupenek Účastníkovi ze strany Provozovatele jsou veškeré závazky Provozovatele vůči Účastníkovi splněny.
6. Účastník bere na vědomí, že Provozovatel není Pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou Vstupenky prodávány. Provozovatel zajišťuje prodej a distribuci Vstupenek Účastníkům na jednotlivé Akce vždy jménem a na účet jejich Pořadatele, a to na základě smluvního vztahu mezi Provozovatelem a Pořadatelem Akce. Nákupem Vstupenky na Akci vzniká právní vztah mezi Účastníkem a Pořadatelem této Akce. Provozovatel proto nenese žádnou odpovědnost za plnění povinností Pořadatele Akce, které vyplývají ze smluvního vztahu mezi Účastníkem a Pořadatelem Akce.
7. Provozovatel žádným způsobem neodpovídá za konání jakékoliv Akce anebo za to, že se konat nebude, neodpovídá ani za jakoukoliv změnu Akcí nebo jejich termínů či místa konání, dále neodpovídá za jejich průběh, za jakékoliv události, k nimž by na Akcích došlo či za jakékoliv skutečnosti, které by měly původ v konání či nekonání Akce. Provozovatel neodpovídá za žádné závazky Pořadatele Akce. Dále Provozovatel neodpovídá za žádnou majetkovou či nemajetkovou újmu způsobenou Účastníkovi či jiné osobě Pořadatelem Akce, nebo která by vznikla Účastníku nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s Akcí. Veškeré nároky Účastníků či třetích osob je třeba vždy uplatnit u Pořadatele Akce.
8. Účastník se nákupem Vstupenky zavazuje dodržovat pravidla stanovená Pořadatelem Akce. Dále se Účastník nákupem Vstupenky zavazuje podrobit se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání Akce.
9. Pořadateli každé Akce je vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání. Nákupem Vstupenky bere Účastník toto právo Pořadatele na vědomí.
10. Úhrady Účastníků za zakoupené Vstupenky na Akci Pořadatele jsou připisovány na bankovní účet Pořadatele. Vypořádání přijatých plnění mezi Provozovatelem a Pořadatelem je provedeno následně v souladu s dohodou Smluvních stran a těmito obchodními podmínkami.

Článek IV.

Vstupenky a jejich druhy

1. Cena za každou Vstupenku je uvedena u každé Akce jednotlivě. U každé Akce jsou uvedeny též případné vedlejší poplatky či náklady spojené s nákupem Vstupenky. Provozovatel je oprávněn připočítat Účastníkovi k ceně Vstupenky servisní poplatek ve výši 2% za zajištění prodeje Vstupenek prostřednictvím Platformy. Tento poplatek je součástí zajištění technické a administrativní podpory systému. Servisní poplatek náleží Provozovateli jako náhrada nákladů spojených s těmito činnostmi. Veškeré poplatky či náklady hradí Účastník a náleží Provozovateli. Druhy a výše poplatků či nákladů jsou uvedeny u každé Akce jednotlivě. V případě, že Účastníkovi vznikne nárok na vrácení ceny Vstupenky, uhrazené poplatky či náklady se nevrací.
2. Účastník zvolí na příslušných webových stránkách Platformy Akci, na kterou chce zakoupit Vstupenku(y), tím se přesune do části s detailním popisem Akce a konkrétními podmínkami Akce (termín konání, místo konání a další), včetně podmínek týkajících se zakoupených Vstupenek. Pokud Účastník zvolí “koupit vstupenky” vstoupí do části, kde nalezne nabízené druhy Vstupenek, včetně jejich ceny, dále zvolí druh a počet Vstupenek a tlačítkem “Do košíku” přejde do dalšího kroku. (V případě, výběru akce přímo na stránkách pořadatele, výše uvedené informace poskytuje pořadatel.) V této části je Účastník povinen vyplnit identifikační údaje o své osobě, vybere platební metodu a způsob doručení Vstupenky, případně doplní další údaje, které mohou být nezbytné pro umožnění účasti na Akci. Tlačítkem “Koupit s povinností platby” potvrdí svůj zájem o nákup předmětných Vstupenek. Účastník je povinen své osobní a kontaktní údaje a jejich správnost před dokončením objednávky překontrolovat. Všechny platební transakce jsou zpracovány prostřednictvím Platformy. Vstupenka se považuje za zaplacenou, pokud je platba následně v pořádku připsána na bankovní účet poskytovatele platební brány.
3. Účastníkovi je po provedené úhradě Vstupenky odesláno (e-mailovou zprávou, případně i formou SMS) potvrzení o nákupu a jedinečný identifikátor zakoupené Vstupenky.
4. Práva ze Vstupenky v elektronické formě lze uplatnit předložením vytištěné Vstupenky v místě konání Akce.
5. Kupní smlouva zprostředkovaná Provozovatelem je mezi Pořadatelem a Účastníkem uzavřena okamžikem zaplacení ceny Vstupenky, za předpokladu, že je Účastníkovi odesláno potvrzení o nákupu Vstupenky ze strany Provozovatele dle odst. 4 tohoto článku těchto Podmínek.
6. Nákupem Vstupenky, tj. uzavřením smlouvy, se Účastník zavazuje dodržovat veškerá pravidla a pokyny Pořadatele vztahující se k příslušné Akci. Pořadatel má právo zkontrolovat splnění podmínek na straně Účastníka, např. věk či to, zda je Účastník držitel průkazu ZTP/ISIC apod. Pořadatel může před konáním Akce aktualizovat, upřesnit či změnit podmínky konání Akce, případně zrušit Akci. O tom je Účastník informován prostřednictvím zaslané e-mailové zprávy. Provozovatel, jakožto zprostředkovatel prodeje Vstupenek, žádným způsobem neodpovídá za majetkovou nebo nemajetkovou újmu, která by případně vznikla Účastníkovi v souvislosti s účastí nebo neúčastí na Akci nebo i v souvislosti s nekonáním Akce.
7. Pořadatel může vymezit pro jednotlivé Akce jeden nebo více druhů Vstupenek. Informace o dostupných druzích Vstupenek jsou uvedeny na Platformě. Různé druhy Vstupenek mají zpravidla odlišné ceny, rozsah užití a oprávnění.
8. Počet Vstupenek pro jednoho Účastníka může být Pořadatelem omezen.
9. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv a bez předchozího upozornění nebo varování zahájit nebo ukončit prodej Vstupenek na Akce.
10. Provozovatel zpracovává osobní údaje poskytnuté ze strany Účastníka v souladu se Zásadami soukromí.

Článek V.

Vytvoření uživatelského profilu

1. Jakýkoliv uživatel internetových stránek se může registrovat a vytvořit si na Platformě vlastní uživatelský profil. Možnost zakoupení Vstupenek na Akce však není nikterak vázána na vytvoření uvedeného uživatelského profilu. Vstupenky lze zakoupit bez zřízení uživatelského profilu.
2. Veškeré údaje poskytnuté Účastníkem za účelem vytvoření uživatelského profilu jsou dobrovolné. Provozovatel neověřuje pravost poskytnutých údajů ze strany Účastníka za účelem registrace a vytvoření uživatelského profilu.
3. Provozovatel je oprávněn smazat uživatelské profily s obsahem odporujícím platným právním předpisům, zejména smazat fotografie a uživatelská jména, která obsahují chráněná označení jiných osob nebo tato označení využívají, popř. která obsahují nevhodná či nevkusná vyobrazení, zejm. profily, které obsahují jakýkoliv pornografický či erotický či jinak nevhodný obsah.
4. Účastník je oprávněn si registraci a vlastní uživatelský profil kdykoliv zrušit či libovolně měnit zadané údaje či nastavení.

Článek VI.

Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, nemá Účastník právo od smlouvy uzavřené mezi Účastníkem a Pořadatelem prostřednictvím Provozovatele odstoupit podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku (odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů), a to vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je podnikatelem, tedy v tomto případě Pořadatelem Akce, poskytováno v určeném termínu.

Článek VII.

Reklamace

1. Účastník je povinen zkontrolovat neprodleně po obdržení Vstupenky její správnost a úplnost (především název Akce, místo a čas konání Akce, cenu a počet Vstupenek a další parametry).
2. Případné reklamace týkající se obsahu Vstupenek je Účastník povinen oznámit bezprostředně Pořadateli. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Výpadek Platformy není předmětem reklamace.
3. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za to, že Vstupenka nebude Účastníku doručena z důvodu spočívajících na jeho straně, zejména z důvodu, že nebude možné Vstupenku doručit na jím zadanou emailovou adresu (např. přeplněná schránka, spam filtr, atp.).
4. V případě, že Účastník neobdržel Vstupenku nejpozději do 1 hodiny po zaplacení vstupného, je povinen neprodleně, nejpozději však do 24 hodin ode dne zaplacení vstupného, kontaktovat Provozovatele a oznámit, že neobdržel uhrazenou Vstupenku. Pro tyto účely je Účastník povinen sdělit Provozovateli jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo, které uvedl jako kontaktní, resp. identifikační údaje při nákupu Vstupenky.
5. V případě, že Provozovatel zjistí, že Vstupenka skutečně nebyla Účastníkovi doručena, a nepůjde o případ uvedený v odst. 3 tohoto článku těchto Podmínek a zároveň Účastník oznámil Provozovateli, že mu Vstupenka nebyla doručena ve lhůtě a způsobem dle předchozího odstavce, zašle Provozovatel nejpozději do 24 hodin, nejdéle však 1 hodinu před konáním Akce, Účastníkovi znovu Vstupenku na Účastníkem zadaný e-mail. V případě, že již došlo ke konání Akce se Provozovatel zavazuje vrátit Účastníkovi uhrazené vstupné, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace Účastníka.
6. Účastník má právo v záruční době Vstupenku reklamovat v případě, má-li vadu (např. nečitelnost údajů). Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned jakmile se vada objevila. Uplatní-li Účastník právo z vadného plnění řádným způsobem, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O způsobu vyřízení reklamace bude Účastník informován oprávněnou osobou Provozovatele. Účastník může právo z vadného plnění uplatnit prostřednictvím obecného telefonu či e-mailu uvedeného v sekci Kontakty.
7. Účastník může právo z vadného plnění uplatnit u soudu, vytkl-li vadu Provozovateli bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost si Vstupenku prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady, nebo oznámením, jak se projevuje.
8. Účastník má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění. Neuplatní-li však Účastník právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Provozovatel namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
9. Nároky plynoucí ze Smlouvy o účasti na akci mohou Účastníci uplatňovat výlučně vůči Pořadateli. Provozovatel nepřebírá žádnou odpovědnost za Akci pořádanou Pořadatelem. Reklamace týkající se samotné Akce – zejména změn v jejím programu, přesunu termínů konání nebo zrušení Akce včetně nároků na náhradu vzniklé újmy, která by vznikla Účastníku nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s Akcí a veškeré nároky ze Smlouvy o účasti na akci je Účastník povinen uplatnit přímo vůči Pořadateli Akce.

Článek VIII.

Povinnosti Účastníka

1. Účastník vůči Provozovateli prohlašuje a zaručuje, že
2. je plně svéprávný, a to zejména s ohledem na svůj věk a vyspělost, nebo je zastoupen zákonným zástupcem,
3. veškeré údaje, které poskytl Provozovateli, jsou pravdivé, správné, úplné a přesné,
4. před zahájením užívání Platformy se důkladně seznámil s těmito Podmínkami, těmto Podmínkám zcela rozumí a souhlasí s nimi.
5. Účastník je povinen při užívání Platformy dodržovat platné právní předpisy, je povinen vždy respektovat práva Provozovatele i třetích osob.
6. Účastník nesmí užívat Platformu v rozporu s těmito Podmínkami, komerčně užívat kterékoli části Platformy způsobem schopným poškodit Provozovatele a/nebo Pořadatele, získávat přihlašovací jména a/nebo hesla jiných Účastníků, zneužívat, blokovat, modifikovat či jinak měnit jakoukoliv součást Platformy, nebo se i jen pokusit narušit stabilitu, chod nebo data Platformy, používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz Platformy.
7. Platformu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních Účastníků nebo Provozovatele a který je v souladu s jeho určením.

Článek IX.

Mimosoudní řešení sporů

1. Případné spory, které vzniknou mezi Účastníkem a Provozovatelem budou řešeny v prvé řadě smírnou cestou.
2. Nepodaří-li se dospět ke smírnému řešení, jsou Účastníci, kteří mají bydliště v členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, a jsou spotřebiteli, oprávněni podat návrh na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm. Účastníci, kteří mají bydliště v České republice, jsou oprávněni podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách: http://www.coi.cz.
3. Pro účely mimosoudního řešení sporů mohou Účastníci, kteří jsou spotřebiteli, využít také platformu pro řešení sporů on-line: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
4. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Účastníka zdarma, každá strana nese veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu samostatně.
5. Pro Účastníka je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.

Článek X.

Závěrečná ustanovení

1. Ustanovení směřující k ochraně spotřebitele dle příslušných právních předpisů a těchto podmínek se nevztahují na Účastníka, kteří do smluvních vztahů s Pořadatelem a/nebo Provozovatelem vstupují jako podnikatelé.
2. Provozovatel nepřebírá záruky za správnost, úplnost nebo aktuálnost informací týkajících se Akcí a Vstupenek prezentovaných na Platformě a vyhrazuje si právo kdykoli změnit cenu Vstupenky, a to zejména z pokynu Pořadatele.
3. Veškeré právní vztahy mezi Účastníkem a Provozovatelem vznikající na základě nebo v souvislosti s užíváním Platformy, jakož i tyto Podmínky, se řídí právním řádem České republiky, a to bez ohledu na to, odkud byl přístup a užití Platformy realizován. Tyto vztahy podléhají výlučné pravomoci českých soudů.
4. Pokud je nebo by se stalo některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstává platnost, účinnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení nedotčena.
5. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.9.2025 a Provozovatel si vyhrazuje právo je kdykoliv změnit.